Diese Richtlinie legt die Leitlinien für die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten unserer Kundinnen und Kunden fest. Jede Interaktion basiert auf Vertraulichkeit, Transparenz und der Kontrolle der Informationen durch die Nutzer selbst – gerade beim Einkauf von Lebensmitteln, bei dem Adressen, Lieferwünsche und Zahlungsdaten anfallen.

Die Website erhebt die Daten, die für die Identifikation, die Bearbeitung von Bestellungen und die Verbesserung unserer Services notwendig sind: Namen, Adressen, Einkaufspräferenzen – etwa Bio-Vorlieben oder Allergien –, technische Informationen und Navigationsverläufe. Sensible Daten wie Zahlungsinformationen werden durch fortschrittliche Verschlüsselung geschützt.

Die Daten dienen der Ausführung von Bestellungen, der Steuerung von Lieferungen – auch von Kühl- und Frischware –, der Personalisierung des Einkaufserlebnisses und der Sicherheit der Transaktionen. Sie helfen zudem, die Darstellung des Shops zu optimieren und Inhalte an erkannte Vorlieben anzupassen, etwa an saisonale Obst- und Gemüseangebote.

Zahlungen werden von zertifizierten Dienstleistern nach internationalen Standards abgewickelt. Bankdaten werden ab der Eingabe verschlüsselt und nie auf internen Servern gespeichert. Jede Transaktion wird automatisch geprüft, um Betrugsversuche zu erkennen – besonders wichtig bei wiederkehrenden Lebensmittelbestellungen.

Personenbezogene Daten werden in gesicherten Systemen mit Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien aufbewahrt. Der Zugriff ist beschränkt und protokolliert, um vollständige Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten. Keine Information wird ohne Rechtsgrundlage weitergegeben.

Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung der Bestellung und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten – etwa lebensmittelrechtlicher Aufbewahrungsfristen – erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sodass keine Identifikation mehr möglich ist.

Cookies werden eingesetzt, um Sitzungen offen zu halten, die Navigation zu erleichtern und allgemeine Trends zu analysieren – etwa welche Kategorien wie Obst, Käse oder Backwaren besonders nachgefragt werden. Nutzer können ihren Browser so einstellen, dass sie alle oder einen Teil dieser Tracking-Werkzeuge akzeptieren oder ablehnen.

Jede Nutzerin und jeder Nutzer behält die Kontrolle über die eigenen Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit. Diese Rechte können über sichere Verfahren ausgeübt werden, die vor jeder Maßnahme die Identitätsprüfung gewährleisten.

Interne Richtlinien regeln den Umgang mit Daten durch autorisiertes Personal. Die Teams werden in Vertraulichkeit und digitaler Sicherheit geschult, ergänzt durch regelmäßige Kontrollen und unabhängige Audits – auch für den Umgang mit Kundenwünschen zu Allergenen und Inhaltsstoffen.

Vertrauen beruht auf Transparenz. Jede Nutzerin und jeder Nutzer wird über Änderungen der Datenschutzrichtlinie informiert. Der Shop verpflichtet sich, die Sicherheitsvorkehrungen kontinuierlich zu verbessern und den Datenschutz auf jeder Stufe des Nutzerwegs zu gewährleisten – vom ersten Klick bis zur Lieferung der Lebensmittel.